Beskrivning

High Chaparral är en temapark olik alla andra. Ett besök här är en upplevelse för alla sinnen och här får hela familjen uppleva det riktiga Vilda Västern, så som det en gång var i mitten av 1800-talets Amerika. Allt vi gör i parken tematiseras för att så långt som möjligt återspegla Vilda Västern för att ge våra gäster en äventyrlig och rolig upplevelse.

High Chaparral har öppet sommartid och har varje år cirka 150 000 besökare. Här finns flera restauranger, kaféer och salooner för svultna cowboys och cowgirls. Vilda västerns alla medborgare måste förstås också sova och på High Chaparral finns ett brett utbud av boendepaket med totalt 600 bäddar och på camping. High Chaparral har 16 helårsanställda och ca 380 säsongsarbetare.

Reception och Boendechef till Vilda västern

Då vi vill utveckla våra områden inom reception och boende samt utveckla vår camping söker vi nu en erfaren Reception och Boendechef till vilda västern. Som rollen Reception och Boendechef kommer du ingå i företagets ledningsstab som tillsammans utvecklar High Chaparrals temapark. Tjänsten är på heltid med fast månadslön.

High Chaparral har genomfört ett stort utvecklingsarbete de senaste åren och står inför en fortsatt spännande resa där framtidstron är stark. År 2017, 2018 och 2019 har High Chaparral blivit framröstat av barnfamiljer som Sveriges bästa temapark för barn i Norden. Utöver detta har vi även vunnit Stora Turismpriset 2020.

Att jobba med reception och boende på High Chaparral

Här på High Chaparral uppstår det massor av möten mellan olika människor. Det är därför viktigt att tänka på att första intrycket är mycket viktigt för en gäst. Att bli bemött med en trevlig hälsningsfras som Howdy och ett leende öppnar möjligheten för en rolig och spännande dag. Vi behöver också påminnas om det vi förmedlar utan ord, kroppsspråk, gester, blick och på att bära våra arbetskläder på ett korrekt sätt för att inte bryta illusionen av att befinna sig i vilda västern runt år 1875. Gästen ska alltid vara i fokus. Att prata och skoja med barnen uppskattas mycket av deras föräldrar och är ett naturligt inslag i vardagen på jobbet. Vi uppmuntrar gästen och gärna att vi också berättar något oväntat om vilda västern. Vi är också omtänksamma, välkomnande och avslutar alltid ett samtal med ett ”ha en bra dag” eller liknande.

Tjänsten

Huvudsakliga uppgifter:

Som Reception och Boendechef ansvarar du för att leda och utveckla verksamheten inom reception, personalboende och campingen med stugor. Du säkerställer att gästerna och medarbetarna får en exceptionell upplevelse från bokning till avresa, genom att leverera högkvalitativ service genom effektiva arbetssätt. Rollen omfattar också ansvar för personalledning, bokningssystem, upprättande av offerter gällande konferenser samt underhåll och drift av campingområdet och boendeenheterna.

Utöver detta ska Reception och Boendechefen till och från när behovet kräver detta, arbeta på enheternas olika stationer.

• Arbeta aktivt med att skapa engagemang och delaktighet bland medarbetarna

• Leder sin avdelning med målsättningen att ha en hög medarbetartillfredställelse

• Ha kunskap om och följa policys, lagar och regler

• Kontinuerligt utveckla och utbilda medarbetarna på avdelningen samt dela med sig av sin kunskap och erfarenhet till dem

• Vara en förebild i den dagliga kommunikationen med gäster och medarbetarna

• Bemöta och serva gäster genom LÖN (Le, ögonkontakt, nicka) och DLX (Det Lilla Extra)
• Hantera gästfrågor professionellt och hjälpsamt genom kunskap och korrekt information
• Säkerställa att avdelningen fungerar smidigt och effektivt genom att samarbeta med andra kollegor, chefer och ledare inom High Chaparral

Tjänsten rapporterar till Parkchefen på High Chaparral.

Kunskap och erfarenhet

Du är en trygg och tydlig ledare och har ett antal års erfarenhet av liknande uppdrag och tycker om en miljö som präglas av förändring, utveckling och entreprenörsanda. Du har gedigen kunskap och erfarenhet av att förmedla en tydlig plan och strategi i dialog med både chef, medarbetare och externa kontakter. Du har tidigare erfarenhet av arbete inom turism som ledare och då främst inom områden som reception, camping, stugor och hantering av personalboenden. Det är även högt meriterande om du har jobbat med konferens och event och upprättande av offerter för dessa. Du arbetar självständigt och strukturerat i ditt arbete men samtidigt har du en god kommunikations- och samarbetsförmåga i din samverkan med kollegor. Du har lätt för att omvandla tidigare erfarenheter på en ny plats och drivs av att utveckla förbättringar som att exempelvis effektivisera interna processer. Du klarar av att under vissa perioder arbeta under högt tryck och kunna hantera stressiga situationer med bibehållen fokus på hög service. Du trivs med att jobba med såväl återkommande operativt arbete som projektarbete, delta i tvärfunktionella möten samt att kunna prioritera däremellan. Du är strukturerad och har god analytisk förmåga för att se samband och helhet, och har förmågan att tänka både taktiskt och strategiskt kring affären.

Personlighet

Rollen passar dig som är en van, engagerad och självgående ledare som drivs av resultat. Som person gillar du ordning och reda, och har servicekänsla samt ett bra ekonomiskt och administrativt sinne. Du har en förmåga att kommunicera strategier och planer på ett pedagogiskt och engagerande sätt, och därtill arbetar du proaktivt och kan se till viktiga detaljer såväl som helheten. Du har hög kommunikativ förmåga både skriftligt och muntligt, och är lyhörd, prestigelös och visar mycket god samarbetsförmåga och vill dela med dig av kunskap till dina kollegor. Noggrann, ansvarstagande och handlingskraftig, du trivs med att leverera mot teamets gemensamma mål i en platt och agil miljö.

Vi som arbetar här brinner för att skapa en minnesvärd upplevelse för våra besökare. Vi är hängivna och dedikerade. Vi väljer att skratta och ha kul även när det som mest att göra. För oss är den största belöningen när vi kan se och höra alla glada barn och familjer i parken. Då vet vi att vi har lyckats. Kort och gott, för att trivas hos oss är glädje, kreativitet, engagemang, prestigelöshet och inkludering ord som ligger nära hjärtat.

High Chaparrals värdegrund

Nedanstående värdeord lever vi enligt varje dag i parken för att stärka gemenskapen mellan våra medarbetare. Det speglas i vårt dagliga arbete där fokus ligger på att leverera en äventyrlig och härlig upplevelse för våra besökare.

ÄVENTYR

Med vår genuina historia som utgångspunkt skapar vi en plats för unika och äventyrliga upplevelser. Vår vilja att alltid vara nyskapande och ständigt sträva efter nya kreativa upplevelser är vår drivkraft och det genomsyrar allt vi gör och skapar för våra besökare. En anställning på High Chaparral är mer än ett jobb. Det är ett spännande äventyr, med en miljö och gemensamhet som erbjuder en unik personlig utveckling och som skapar minnen som våra medarbetare tar med sig under resten av livet.

TILLSAMMANS

Besöket på High Chaparral ska föregås av en stor förväntan som vi ska överträffa genom att skapa en alltigenom engagerande och äventyrlig upplevelse, och för våra besökare en unik möjlighet att vara tillsammans, ha roligt och rå om varandra. Oavsett befattning och arbetsplats hjälps vi åt och stöttar varandra i det dagliga arbetet.

OMTANKE

På ett äkta och autentiskt sätt skapar vi vår temapark. Med hjälpsamhet och respekt samt genom tanke, omtanke och agerande bidrar vill till en unik, strulfri och oförglömlig upplevelse för våra besökare. Gemensamt skapar vi en trygg, säker, rolig och utvecklande arbetsplats för våra medarbetare. Vi är alla lika viktiga för vår gemensamma trivsel och framgång.

Vi erbjuder dig

Vi erbjuder dig ett fantastiskt inspirerande uppdrag till Sveriges ledande temapark. Här finns en stark framtidstro, en stabil och långsiktig ägarstruktur och ett attraktivt koncept. Och, självklart ingår vilda västern-kläder.

Kontaktuppgifter och ansökan

Du gör din ansökan längst ned i denna annons. Har du några frågor kontaktar du Daniel Berg, Parkchef, på 073-059 77 99. Urval sker löpande och hittar vi rätt kandidat så kommer rekryteringen att avbrytas. Sista ansökningsdatum kommer dock vara senast söndagen den 17 november.